Política de reembolso

Na Nayra Dress, prezamos pela transparência, respeito e pela melhor experiência de compra para nossas clientes.

CONDIÇÕES GERAIS
Aceitamos devoluções ou trocas nas seguintes condições:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem, com etiquetas fixadas e na embalagem original.
Produtos com indícios de uso não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O custo do frete de devolução será informado no atendimento e seguirá as regras vigentes.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

TROCA DE PRODUTOS
A troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos.
O produto deve seguir todas as condições gerais descritas acima.
A disponibilidade do novo item estará sujeita ao estoque.

PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário o envio de fotos e ou vídeos para análise.
Confirmado o defeito, a troca ou o reembolso será realizado sem custo adicional.

REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Pagamentos por cartão de crédito terão o estorno solicitado à operadora, respeitando o prazo da administradora do cartão.
Pagamentos via PIX ou transferência bancária serão reembolsados em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O valor reembolsado será referente apenas ao valor do produto, exceto quando aplicável ao frete.

COMO SOLICITAR
As solicitações de devolução, troca ou reembolso devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.
E-mail: sac.nayra@gmail.com
WhatsApp: (11) 95551-9895

Informe nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Não aceitamos devoluções fora do prazo estabelecido.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, salvo quando informado o contrário.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas.